Skip to content
Español
Conversemos

Análisis de voz
Maximiza tus Llamadas con Análisis IA de Grabación

Impulsa la satisfacción del cliente, aumenta  los ingresos y mejora la operación a través de una visión completa de las conversaciones con los clientes.

head 1 finanzas

Están pasando muchas cosas en las conversaciones.

Transforma tus conversaciones en ingresos y calidad. Con herramientas avanzadas como frases de búsqueda, informes y formularios, obtienes el control total para reducir la rotación y optimizar tu servicio.

img 1 fin

Convierte cada interacción en resultados extraordinarios.

Obtén una visión completa de tu calidad de servicio analizando patrones y momentos clave sin procesos manuales.

 

Icono 1 Home

Evaluación del agente. 

Recopila info relevante de los agentes como los patrones de comportamiento en distintos momentos de la llamada.

Icono 2 Home

Vistas de diálogo y etiquetas.

Encuentra cualquier diálogo fácilmente gracias a las transcripciones en formato de chat y etiquetas de palabras clave.

Icono 3 Home-04

Gestión de calidad.

Agrega calificaciones, comentarios y comparte notas entre agente y supervisor con el módulo de evaluación integrado.

Icono 1 Home

Historial de actividad.

Obtén información sobre la trayectoria de los clientes con hasta 90 días de conversaciones anteriores.

Icono 2 Home

Omisión de llamadas.

Elige la duración de las llamadas irrelevantes y omite su análisis profundo para optimizar tiempos y costos.

Icono 3 Home-04

Descarga y búsqueda automática.

Descarga las transcripciones en cualquier momento y localiza fragmentos de audios a través de la automatización.

img 2 cx-05

Analiza el 100% de las conversaciones.

La plataforma impulsada por IA garantiza que sus interacciones de atención al cliente sean de la máxima calidad mediante la captura, transcripción y análisis automático de todas las llamadas.
 
Encuentra información valiosa de manera sencilla dentro de los paneles con filtros y etiquetas específicos, lo que permite tener una visión completa de las conversaciones, todo desde un ambiente completamente personalizado.

Análisis de llamada & evaluación.

Obtén el análisis detallado que incluye grabaciones, transcripciones de voz a texto, MetaData y filtros detallados para saber qué ocurrió en la llamada.

Evalúa las llamadas y agentes, genera estadísticas
e inicia sesiones de coaching para brindar un seguimiento del progreso y mejorar las experiencias en las conversaciones.

home 2-05-05

Escucha la verdadera voz que define a tu negocio.

Supera las métricas tradicionales y entiende los matices de cada interacción humana.

¿Cómo logramos la arquitectura conversacional?

Fusionamos Inteligencia Artificial y análisis semántico para revelar el valor oculto en tu operación.

Integración en la fuente nativa.

Nos conectamos directamente a tu ecosistema de datos, centralizando audios y textos de forma segura para un acceso inmediato y sin fricciones.

Algoritmos de alta precisión.

Procesamos tu información con modelos de Machine Learning entrenados específicamente para tu industria, idioma y los desafíos particulares de tu negocio.

Visibilidad en tiempo real .

Visualiza tus indicadores clave en nuestra plataforma o recibe notificaciones estratégicas directamente en tus sistemas para una toma de decisiones ágil.

img 2 cx-05

Funciones de seguridad avanzadas.

Garantizamos la privacidad y seguridad de los datos mediante funciones de seguridad avanzadas:

Bullet 1-06Cifrado de nivel empresarial.

Bullet 1-06Control y seguridad de datos sensibles.

Bullet 1-06Configuración de cuentas con IP autorizadas. 

Bullet 1-06Eliminación automática de grabaciones y datos del cliente.

 

 

 

¿Estás listo para llevar a 
tu empresa al siguiente nivel?

 

Habla con un experto hoy mismo.

Habla con un especialista